מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

חברת Ultima Jewelry מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"), המאפשרת לנו לספק את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או פעולה אחרת דרך השירותים, או כאשר אתה יוצר קשר איתנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו תקפה בנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא/י בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. השימוש בשירותים מהווה אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כפי שמפורט במדיניות זו.

מידע אישי שאנחנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו אומרים "מידע אישי", הכוונה למידע שמזהה אותך או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליך או לאדם אחר. מידע אישי לא כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעובד כך שלא ניתן לזהותך דרכו.

המידע האישי שאנחנו עשויים לאסוף או לעבד כולל (בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, מיקומך וחוקי המדינה):

פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, טלפון, ודוא"ל.
פרטים פיננסיים: מספרי כרטיסי אשראי/דביט, פרטי חשבונות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ועוד.
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
פרטי עסקאות: מוצרים שצפית בהם, הוספת לעגלה, לרשימת המשאלות, רכשת, החזרת או ביטלת.
תקשורת איתנו: כל מידע שהוזן בפניות שירות או פניות כלליות.
פרטי מכשיר: דפדפן, כתובת IP, מזהים ייחודיים, ועוד.
מידע שימושי: תיעוד של אינטראקציה עם השירותים – מתי, איך, ואיפה.

מקורות המידע האישי

ישירות ממך – דרך הרשמה, קנייה, פניות אלינו ועוד.
באופן אוטומטי – דרך המכשיר שלך, קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
דרך ספקי שירות – המספקים לנו שירותי טכנולוגיה, תשלום, תמיכה ועוד.
מצדדים שלישיים – שותפים עסקיים, פלטפורמות פרסום, ועוד.

איך אנחנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, נשתמש במידע שלך למטרות הבאות:

1. לספק, להתאים ולשפר את השירותים

כולל טיפול בהזמנות, ביצוע עסקאות, שמירת העדפות, שליחת התראות, טיפול בהחזרות, ניהול חשבון, המלצות מותאמות אישית ועוד.

2. שיווק ופרסום

לשליחת דיוור שיווקי (במייל, SMS או דואר רגיל), ולהצגת פרסומות רלוונטיות על סמך הפעילות שלך באתר או באתרים אחרים.

3. אבטחה ומניעת הונאות

אימות חשבון, שמירה על חווית קנייה מאובטחת, זיהוי פעילות חשודה, שמירה על בטיחות הציבור ואכיפת תנאים והגנה על השירות.

4. תקשורת איתך

שירות לקוחות, מענה לפניות, שמירה על קשר, ומתן שירות יעיל.

5. סיבות משפטיות

עמידה בדרישות חוק, תגובה לרשויות, חקירות, הליכים משפטיים, ואכיפת תנאים.

חשיפת מידע אישי

במקרים מסוימים נחשוף את המידע האישי שלך לגורמים שלישיים לגיטימיים, כולל:

Shopify, ספקים וספקי שירות כמו עיבוד תשלומים, IT, לוגיסטיקה ועוד.
שותפים עסקיים למטרות שיווק ופרסום ממוקד.
לפי בקשה או הסכמה שלך, למשל לצורך משלוח מוצרים או שימוש במדיה חברתית.
לחברות קשורות, כחלק מקבוצת Ultima Jewelry.
במקרים של מיזוגים, פשיטת רגל, חקירה חוקית, אכיפת תנאים, או הגנה על זכויותינו.

אתרים חיצוניים וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם, ויש לקרוא את התנאים הרלוונטיים בכל אתר שבו אתה מבקר. מידע שתשתף בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות עלול להיות חשוף לציבור ולמשתמשים אחרים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל הבגרות הרלוונטי במדינתך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע, ניתן ליצור קשר ונמחק את המידע.

נכון למועד העדכני של מדיניות זו, אין לנו ידע בפועל על מכירה או שיתוף של מידע אישי של ילדים מתחת לגיל 16.

אבטחת מידע ושמירה

למרות שאנו נוקטים באמצעים סבירים לשמירה על המידע האישי שלך, אין מערכת בטוחה לחלוטין. אין לשלוח לנו מידע רגיש באמצעים לא מאובטחים.

משך השמירה תלוי במטרה – הפעלת חשבון, קיום התחייבויות חוקיות, פתרון מחלוקות או אכיפת מדיניות.

זכויותיך ובחירותיך

בהתאם למיקומך, ייתכן ואת/ה זכאי/ת לזכויות הבאות:

גישה למידע – לקבל עותק של המידע האישי שלך.
מחיקה – לבקש שנמחק את המידע שלך.
תיקון – לתקן מידע שגוי.
ניידות מידע – לקבל העתק של המידע להעברה לצד שלישי.
ניהול העדפות תקשורת – ניתן לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת דרך קישור "הסר" בהודעות.

ניתן לממש זכויות אלה דרך האתר או ע״י יצירת קשר עם כתובת האימייל שלנו: office@ultimajewelry.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך.

לא נפלה אפליה נגד מי שמממש את זכויותיו. ניתן גם למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך, עם הוכחות מתאימות.

תלונות

אם יש לך תלונה בנוגע לשימוש שלנו במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו. בהתאם למדינתך, ייתכן ותהיה לך הזכות לערער או לפנות לרשות הגנת הפרטיות המקומית.

העברות בינלאומיות

ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך. במקרה של העברה מחוץ לאירופה או בריטניה, נשתמש במנגנונים חוקיים מוכרים כמו הסכמים חוזיים סטנדרטיים (SCCs).

שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. נעדכן את התאריך בראש הדף ונספק הודעה בהתאם לחוק.

יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או בקשות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו במייל:

📧 office@ultimajewelry.com